Te damos la bienvenida a CLUBDEXTRA.COM.
Nos hemos esmerado en crear condiciones que sean claras, transparentes y que te permiten conocer todo lo que afecte a tu compra, por esto te pedimos, que antes de contratar la licencia que hayas elegido, leas con atención estas condiciones y que las entiendas. En caso de que tengas cualquier duda, puedes consultar en el email hola@clubdextra.com.
La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar los productos o servicios disponibles en la misma, (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.
Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.
Antes de contratar nuestros programas, debes saber que:
- Esta web se reserva el derecho de admisión a nuestra membresía destinada a personas que trabajen en una correduría y sean titulares, dueños o responsables. No se aceptarán solicitudes a las personas a las cuales no esté destinada.
- Las licencias ofrecidas por DEXTRA CONSULTORES son personales e Intransferibles, válidas para un único usuario.
- El nivel de preparación previa para realizar los programas incluidos en la membresía y la aptitud para los mismos los establece el propio cliente y no DEXTRA CONSULTORES , que no se hace responsable de la idoneidad de sus programas para cada tipo de cliente ni de los resultados obtenidos. El cliente es el único responsable de determinar si los servicios que constituyen el objeto de este Contrato se ajustan a sus necesidades.
- El CLIENTE, al contratar el programa o servicio ofrecido por DEXTRA CONSULTORES actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que dispone de los medios técnicos necesarios para participar en el programa incluido en la membresía.
Advertencias menores
Para inscribirte en nuestra membresía, deberás tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos Términos del Servicio
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de 18 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
Responsable
- Identidad del Responsable: DEXTRA CONSULTORES SL
- Nombre comercial: DEXTRA CONSULTORES
- Dirección: Ronda de Atocha 37, 28012 Madrid
- Correo electrónico: hola@clubdextra.com
Objeto
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre DEXTRA CONSULTORES y los usuarios de la plataforma CLUBDEXTRA.COM.
Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en la web.
Descripción de las formaciones y servicios ofrecidos
DEXTRA CONSULTORES SL a través de su página web CLUBDEXTRA.COM ofrece servicios de formación sobre corredurías de seguro , una comunidad de corredores online que acompañados por consultores pueden aprender, consultar y compartir sobre desafíos comerciales y empresariales en el mundo de los seguros.
Las formaciones incluidas en la membresía están dirigidas a corredores, titulares o socios de corredurías de seguro y cargos con responsabilidad y para inscribirse, deben pertenecer a una correduría y ser titular, dueño o responsable.
Entre los servicios incluidos en la membresía están:
• Formación certificada
• Sesiones de consulta
• Entrevistas
• Comunidad en Discord
Las características específicas y los contenidos de cada uno de esos servicios están especificadas en nuestra página de venta.
Cómo adquirir los productos y servicios que ofrecemos
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con CLUBDEXTRA.COM a través de su página de venta y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos o servicios disponibles en esta web.
La información proporcionada debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con DEXTRA CONSULTORES SL.
Al contratar la licencia escogida y tras recibir el pago, enviaremos un correo con la confirmación de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.
Los servicios ofrecidos en la membresía solo están disponibles sólo en formato on line.
El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a DEXTRA CONSULTORES la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato
Tras registrarse como alumno, el usuario tendrá acceso a todo el material incluido en cada una de ellas, ya sean textos, vídeos, descargables, descuentos, bases de datos, etc.,
DEXTRA CONSULTORES también se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados, sesiones de asesoramiento y a la comunidad a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
- El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de DEXTRA CONSULTORES SL
- Falta de respeto a la autoridad del profesor.
Falta de respeto a cualquier asistente de una sesión en directo
- Utilización de la clase para un fin distinto al previsto
Exclusión de responsabilidad y riesgo asociado al producto
El cliente acepta explícitamente que el uso de este sitio web y sus formaciones, lo efectúa bajo tu propia cuenta y riesgo. Ni DEXTRA CONSULTORES SL, ni sus afiliados, ni ningún empleado, agente, proveedor de contenido externo o licenciante garantiza que no se produzcan interrupciones en el sitio ni que esté libre de errores. Tampoco garantizan los resultados que se puedan obtener a partir del uso del sitio web o sus formaciones (y asesoramientos) y el contenido digital suministrado, la exactitud o fiabilidad de la información, servicio o productos proporcionados a través de este sitio web.
El USUARIO, al contratar cualquiera de los programas ofrecidos por DEXTRA CONSULTORES y su equipo, actúa bajo su propia responsabilidad y es también responsable de reunir las condiciones idóneas para realizar el programa contratado.
DEXTRA CONSULTORES no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación y capacidad de cada cliente/ alumno.
El sitio web se proporciona «tal cual«, sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, incluidas, pero sin limitarse a, garantías de título o garantías implícitas de comerciabilidad o aptitud para un fin determinado. Asimismo, no existen garantías sobre los resultados que se obtengan en nuestras formaciones.
En ningún caso DEXTRA CONSULTORES , o cualquier persona o entidad involucrada en crear, producir o distribuir sus formaciones (afiliados) o el contenido incluido en la misma, se hará responsable de contrato, agravio (incluyendo su propia negligencia) o en virtud de cualquier otra teoría legal (incluyendo responsabilidad absoluta) de ningún daño, incluyendo, sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuentes o similares, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios o ingresos, pérdida de uso o pérdida económica similar, que se derive del uso o de la incapacidad para usar la página web o la formación.
La exención de responsabilidad se aplica también a cualquier daño causada por un fallo de rendimiento, error, omisión, inexactitud, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento o transmisión, virus informático, fallo en la línea de comunicación, robo o destrucción, o acceso no autorizado, alteración o uso de este sitio web, ya sea por una violación del contrato, comportamiento doloso (incluida responsabilidad estricta), negligencia, o bajo cualquier otra causa de acción legal. El cliente reconoce específicamente que DEXTRA CONSULTORES SL no es responsable de la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceros y que los riesgos de lesiones de lo mencionado anteriormente son completamente suyos.
DEXTRA CONSULTORES no se hace responsable de la descarga de las actualizaciones en los equipos de sus clientes.
Modalidad del soporte y Uso Razonable
Todos los servicios incluidos en la membresía están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por Clubdextra.com, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que Clubdextra.com considere que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.
Clubdextra.com se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.
Clubdextra.com prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.
Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por Clubdextra.com, durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos en los planes es el español castellano.
Formato
Los contenidos ofrecidos en los planes podrán ser en formato texto, audiovisual y contenidos descargables en PDF o xlsx, dependiendo de la unidad y contenido incluido en la membresía.
Facturación
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
El cliente podrá escoger entre pago único anual y pago fraccionado mensual . En caso de pago fraccionado, la facturación y el pago de la primera cuota se realizarán en el momento de finalizar el proceso de compra/matriculación. Las siguientes cuotas se cargarán automáticamente en la misma tarjeta bancaria mediante la pasarela de pago Stripe en intervalos de un mes desde la fecha de la primera cuota hasta cumplir con el pago de la última cuota.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en la cuenta de correo que nos ha proporcionado. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico indicándolo a hola@clubdextra.com para recibir la factura en papel.
Impago de cuotas
En caso de pago fraccionado, el cliente recibirá el importe del pago mensualmente el mismo día de compra en el mismo método de pago con el que realizó la compra. DEXTRA CONSULTORES no se hace responsable del fallo en el método de pago por parte del cliente y se compromete a que sus sistemas de pasarelas de pago funcionen correctamente.
En caso de no recibir el pago en la fecha establecida, la plataforma de formación bloquea al usuario de forma automática, notificando al usuario al mismo tiempo de esta situación para regularizar el pago.
De forma automática y durante 21 días la plataforma intentará realizar el cobro automático de la mensualidad, durante ese tiempo, el usuario seguirá estando bloqueado en la plataforma y en toda actividad relacionada con la formación. El alumno puede solicitar regularizar su situación manualmente durante esos 21 días mediante los medios de comunicación habilitados.
Transcurridos esos 21 días, se desactivará la cuenta del usuario con efecto inmediato y sin posibilidad de reembolso de la cantidad abonada hasta la fecha.
Para solicitar una reactivación de gracia fuera de plazo, el cliente debe contactar con dirección hola@clubdextra.com, y tras recibir el pago, se procederá a activar al usuario en la membresía.
También se perderán los derechos sobre bonus o descuentos que estén fuera del plazo pactado en la página de venta .
El pago de las cuotas fuera del plazo de vencimiento acordado puede devenir de acuerdo con la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, gastos de la gestión de cobro, intereses de demora y los gastos bancarios por impago si los hubiera. Se entiende por interés de demora, de acuerdo con la mencionada Ley, la suma del tipo de interés del dinero aplicado por el Banco Central Europeo a sus operaciones de financiación publicado en el B.O.E. más siete puntos porcentuales.
Precios
Los precios de las licencias que se recogen en las respectivas páginas de venta de Clubdextra.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Impuestos
Los productos y servicios incluyen el IVA.
El tipo de IVA es del 21%.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Forma de pago
Puedes realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro Stripe. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
La plataforma Stripe acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa y MasterCard.
Puedes realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro Stripe. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Política de devoluciones, cancelaciones y desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma:
No aplica el derecho a desistimiento cuando:
Letra m del art.103_ “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
Por tanto: Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la plataforma por primera vez.
Una vez utilizadas las claves de acceso o haber accedido a las actualizaciones en plataformas externas, el derecho a desistimiento queda sin efecto.
Cancelación de la membresía
El plazo de cancelación informado arriba será válido a partir de la fecha de realización de la compra, el comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso a la membresía se ha hecho efectivo.
Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder a la membresía, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de cancelación se restablecerá en ese momento y podrás cancelar tu licencia siempre que no hayas utilizado las claves y accedido a la membresía.
Podrás ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico hola@clubdextra.com indicando tu nombre y apellidos, el servicio adquirido o enviar el siguiente formulario de desistimiento:
Formulario de desistimiento:
DEXTRA CONSULTORES SL
Ronda de Atocha 37, 28012 Madrid
hola@clubdextra.com
Por la presente desisto del contrato de membresía de DEXTRA CONSULTORES
N.º Pedido:
Fecha del pedido:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma (sólo en caso de enviarlo en formato papel)
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos que nos hayas efectuado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Cancelación de la membresía
Cuando te conviertes en miembro de esta membresía, recibirás el cargo automáticamente al comienzo de cada ciclo de facturación nuevo hasta el momento en que la canceles tu licencia.
Recuerda que puedes cancelar su suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta de usuario en la membresía o contactando con hola@clubdextra.com .
Si cancelas antes de haber accedido por primera vez, se efectuará un reembolso completo a tu favor. Si cancelas después de haber accedido a la plataforma, tu pago no será reembolsable y el servicio continuará hasta el final del periodo de facturación de ese mes.
Cuando la canceles dejarás de recibir cobros, a menos que vuelvas a suscribirte. Los contenidos de la membresía seguirán disponibles hasta que termine el período de facturación.
Conformidad de los servicios contratados y garantías
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por DEXTRA CONSULTORES .
b) Sean aptos para los usos a que se destinen los programas del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y características habituales de una membresía del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los programas realizadas por DEXTRA CONSULTORES .
DEXTRA CONSULTORES describe los detalles y las características de su membresía en su página de venta.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio de membresía se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de la membresía.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción de la membresía coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.
El cliente es completamente responsable de su progreso y resultados de su participación en la membresía y que DEXTRA CONSULTORES no ofrece garantías con respecto a tus ganancias, ganancias comerciales, desempeño de marketing, audiencia. crecimiento o resultados de cualquier tipo.
Prohibiciones expresas
A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERÍA
Se trata de una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del programa online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al programa varias personas con la misma contraseña y email.
Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible y, por tanto, DEXTRA CONSULTORES SL, se reserva el derecho a cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar sus derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante CLUBDEXTRA.COM el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico hola@clubdextra.com.
Propiedad intelectual sobre contenidos digitales
Los contenidos disponibles en la plataforma constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden al autor de la formación DEXTRA CONSULTORES SL encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Al adquirir las formaciones de DEXTRA CONSULTORES SL otorga a los usuarios una licencia ilimitada, no exclusiva e intransferible para acceder a la plataforma, ver las clases y el contenido asociado exclusivamente para fines personales y educativos, no con fines comerciales.
DEXTRA CONSULTORES otorga licencia de acceso de por vida a sus alumnos cuando adquieren las licencias de la membresía y han abonado las mismas en su totalidad mientras la web exista. No podemos asegurar la existencia indefinida de la web, por motivos de fuerza mayor, vitales o de negocio que puedan condicionar su supervivencia, pero sí podemos asegurar que el usuario tendrá acceso a los contenidos sin ningún cobro adicional, de manera ilimitada mientras la plataforma esté activa.
Como usuario debes saber que queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de DEXTRA CONSULTORES SL.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los programas sin permiso previo y por escrito de DEXTRA CONSULTORES SL.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los clientes a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Cambios en estas condiciones y en los servicios
Es posible que actualicemos estas condiciones y las condiciones adicionales específicas de nuestros servicios, por ejemplo, cuando agregamos nuevos servicios, funciones, tecnologías, precios o beneficios (o quitamos los antiguos.
Si cambiamos de forma material estas condiciones o las condiciones adicionales específicas de los servicios, te lo notificaremos con anticipación razonable y te daremos la oportunidad de revisar los cambios, excepto (1) cuando lancemos un nuevo servicio o función, o (2) en situaciones urgentes, como prevenir un abuso presente o responder a requisitos legales.
También podemos dar por finalizado o modificar cualquier servicio o funcionalidad en DEXTRA CONSULTORES, en cualquier momento y sin previo aviso. En este caso, no garantizamos la compatibilidad con versiones anteriores de nuestros servicios y la Interfaz de usuario.
En caso de que demos por finalizado o modifiquemos cualquier servicio o prestación de servicios o suscripción, esto no da lugar a indemnización ni a la devolución del dinero entregado por nuestros clientes/suscritores en forma de suscripción, membresía, o pago por un servicio o producto realizado por DEXTRA CONSULTORES ni ninguno de sus socios y/o propietarios.
Jurisdicción y leyes aplicables
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
