Consultoria 23 enero de 2024

Min 2. Hablando de protocolos de precios (que decir respeto al precio) y por si sirve Comparador de coberturas

Min 4 ¿Cómo van las compañías ¿creéis que seguirán subiendo precios?

Parece que los comentarios de los asistentes van hacía el sí.

Tanto van creciendo que a veces incorporamos una persona más para revisar y tomarlo como una oportunidad (una de las estrategias). A veces hay subida de un 30%, incluso sin justificar demasiado.

Min 11- empieza un INTERESANTÍSIMO DEBATE SOBRE SUBIDA DE PRIMAS

Todo sube, precios etc. pero ¿os han subido las comisiones? Parece que no suben

Lo de subir primas no es necesariamente una subida de comisión.

Nos dicen Si tu ratio de retención es buena ¿por qué te quejas?  por un coste increíble de contacto cliente a cliente, mis comisiones etc.

Un traspaso preventivo (código de traspaso por Cías que nos importa) es una posible estrategia: traspaso de cartera a otra compañía, hablando con una compañía …

Otra estrategia de agente exclusivo: si eres capaz Cía. de amenazarme con defensa de cartera bajando precios, ¿por qué no me bajas ya las primas y evitas tal descontento?

Otra visión era tener claro que quiero como empresa para elegir Cía. compañero de viaje. Y espero un estándar de servicio (y aquí valoro incluso el riesgo de subida de cartera…). Porque hay compañías que tienen un histórico de subida de prima de cartera a final de año…

Hay compañías que aun subiendo son más competitivo que otras Compañías, porque resulta difícil encontrar alguien que mejore precio

Min 42 – Además no ocupa mucho tiempo para salvar este escollo “hay que concentrarse en ser productivo no en estar ocupado” porque la sensación que trabajo mucho no es necesariamente estratégica.

Min 45 ¿cómo lleváis la estrategia?

Min 47 sobre el Plan Comercial

Min 52 El precio: alguna estrategia o protocolo de lo qué decir con elegancia a un cliente que solo busca precio.

El peligro de tener un cliente con un producto, de alta siniestralidad a bajo precio.

Min 1h.02 que el equipo acompañe la estrategia porque si somos servicio y puede que el equipo lo primero que pregunta es precio, hay algo que chirría…

Min 1h.04 los protocolos de relación con el cliente: ¿qué momentos son importantes para tener esos peor

Las conversaciones cuando se entrenan un poquito fluyen mucho.

Min 1h.09 tiene que haber un protocolo de presentación de la Agencia o Correduría. Porque no se cuenta nada de vosotros y que tenéis mucho de qué presumir.

Min 1h 12 lo que no trabajo porque no está claro. Tipo póliza sobre animales …

Alguna anécdota muy interesante que escuchar:

Min 1h21.30 Sobre el uso del WhatsApp para contactar con los Clientes: Recibir datos personales por esta vía, no es aconsejable porque el responsable es el mediador, aunque no lo hayamos pedido nosotros. Sin embargo, es algo muy extendido.

Min 1h.26 Lo que nos dicen la empresa sobre seguridad nos dice…

Min 1h.34 seguimos siendo responsables. Así que si son datos personales el medio es el Correo electrónico