Consultoria 20 febrero 2024
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INTRODUCCIÓN no grabada: Empezamos con la situación, con el super NIVEL alarmante de anulaciones, de clientes que se quejan de la subida de primas
Y debemos estar llamando para defender cartera, algo no ha había pasado antes o por lo menos no de forma tan acuciante.
¿Qué estrategias tenéis?
- Adelantarse: es decir, ver la precartera por ejemplo que superen el 15% y llamarlos para explicar, si no ha habido siniestros y podemos lo recolocamos en otra compañía. Pero las agencias no tienen esa posibilidad
- Estrategia de incrementar la acción comercial: esto viene de la idea de vasos comunicantes: si los clientes se van de un sitio irán a otro, . los míos se van a otro mediador luego otros pueden venir a mí. Por suerte es una subida en todas las compañías.
- Una variante de incrementar estrategia es sobre los mismos clientes que defiendo y oferta otros productos …pero
- La ventaja de tener un multitarificador como el avant2, pero con un año mínimo de antigüedad es que te permite con una tecla, recalcular todo.
También se ha hablado de compañías que como MGS siguen practicando algo que nadie practica o que lo hacen muy poco, que es reclamar a los Clientes que no se han pronunciado en tiempo y forma el abandono del contrato a pagar la prima. Parece que MGS sigue, parece que, de modo acertado, haciendo monitorios reclamando primas.
AHORA GRABACIÓN:
Min 0- Experiencia de Elias que, al comprar una cartera, matiza que se compra pero se desconoce “las costumbres de esa cartera” que, en este caso, estaban acostumbrados a que cada año revisaban precio, y bajaban precio. Ante este peligro ellos actuaron con monitorio de pago.
Vive el aumento de precio como un “beneficio”
Con la estrategia acostumbrando a los clientes mas en servicio que en precio
1´43” Dejar que el precio suba, que quien lo pague ok, y quien se queje me ocupo. Pero no antes porque es acostumbrar a regatear precios. No me ocupo de revisar sino de vender
Min 2. Parece mas preocupante el cierre de nicho, riesgos que han dejado las compañías de cubrir, en vez del aumento de precio: tipo placas solares en techo y tienen además paneles sándwich y no se lo asegura nadie. Carles ha creado un comunicado para clientes y para instaladores.
Min 6 el precio no compra por precio nosotros vendemos por precio, de ahí realizar circulares avisos etc…
Min 7 nosotros practicábamos adelantarse, pero lo hemos dejado de hacer por, mejor no preavisar.
9’m Se ha hablado de la importancia de poder segmentar la BBDD por valor del cliente, diferente actuación.
porque la ley de Pareto, el 20 % de mis clientes me dan el 80% de mi cartera.
10’ por suerte la mayoría de Cías aplican la subida, y si un cliente se va fuera le sale más o menos igual o más cara aún…
13´ próximo curso de Segmentación, para sacar conclusiones tipo 20/80 para algún día entre 11-14 marzo, 2h aprox seguidas, de tirón.
18’ después de BBDD te permitirá automatización ej
19´COMADSO comparador de coberturas
21´ el mundo la colaboración,
24´ necesidad de cambio de mentalidad y tu equipo no tiene tu hambre o tu ambición.
33´hay cada vez más carga administrativa
35´ intensidad de pedir más producción en vida
43´ los bancos siguen vendiendo vida
Crear contactos con los colegios para dar a conocer el clubdextra
Hasta la idea de crear una convención….